LO STUDIO












POLITICA DELLA QUALITA’

Lo studio dentistico associato "A.G.M. Oral Center Associazione Professionale” dei dottori Manzo ritiene necessario definire, realizzare e mantenere attivo un sistema di gestione della politica della qualità che persegue i seguenti obiettivi:

- miglioramento dello stato di salute dei pazienti

- elevato livello di soddisfazione, da parte dei pazienti, per il trattamento ricevuto

- miglioramento dell’ immagine dello studio, in linea con le moderne evidenze assistenziali

- prontezza e disponibilità verso le esigenze di verifica delle strutture acquirenti, con piena rispondenza rispetto ai requisiti previsti dalle normative vigenti.

Lo Studio si impegna, inoltre, a fornire un servizio conforme in tutti i suoi aspetti ai seguenti principi :

Accoglienza

Il personale dello studio è consapevole che informare i pazienti con linguaggio chiaro ed esplicito e trattare con gentilezza, educazione e delicatezza sono determinanti per consentire ai pazienti stessi la percezione di un alto livello di attenzione quale essi meritano.

Affidabilità

Lo staff dello studio frequenta costantemente corsi di aggiornamento e congressi per migliorare la qualità operativa nell’erogazione dei servizi offerti. Tutte le apparecchiature utilizzate nell’espletamento dell’attività odontoiatrica sono sottoposte a continuo controllo in merito alla loro funzionalità ed adeguatezza nel tempo, privilegiando il loro veloce ricambio in risposta alle esigenze di sempre maggior efficienza dei moderni mezzi diagnostici e terapeutici. Tutti i processi dello studio, clinici e non, vengono monitorati e controllati in ogni fase mediante verifiche ispettive interne ed esterne.

Disponibilità

Per quanto possibile, durante e dopo la terapia viene mantenuto un contatto diretto (anche telefonico) con il paziente assistendolo in tutti gli inconvenienti che possono verificarsi. Qualsiasi servizio viene erogato nel più breve tempo possibile.

Trasparenza

Nello studio è presente un' assoluta trasparenza amministrativa: risulta a disposizione del pubblico ogni informazione relativa ad ogni tipologia di prestazione, come e dove e da chi viene seguita, i tempi di attesa, il relativo onorario e le modalità di pagamento.

Riservatezza

Nell' osservanza del segreto professionale, del codice di deontologia medica e del D.Lgs 196/03 sulla privacy, lo studio assicura un comportamento di assoluto rispetto della persona e dei dati sensibili.

Continuità

La continuità qualitativa e la regolarità dei servizi sono costantemente assicurate, ponendo la massima attenzione affinché il paziente riceva la prestazione  richiesta, in maniera appropriata.

Collaborazione

Lo studio è aperto al diritto/dovere di collaborazione dei pazienti, e di chiunque frequenti a qualunque titolo la struttura. Sono graditi ed apprezzati osservazioni e/o suggerimenti atti al miglioramento e alla ottimizzazione di tutti i servizi erogati.

Uguaglianza ed imparzialità

Lo studio opera secondo un criterio di uguaglianza nei servizi sanitari erogati senza alcuna distinzione di età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche e condizioni economiche. Nei confronti di tutti i pazienti, lo studio si impegna a proporre la terapia più efficace ed idonea alla risoluzione del caso, esposta dal personale incaricato in maniera chiara ed esaustiva.

Sicurezza

Lo studio è costantemente impegnato nell’osservanza delle disposizioni di legge in termini di prevenzione e sicurezza degli ambienti, delle attrezzature e delle apparecchiature e, in modo particolare, di tutte le norme igienico–sanitarie (igiene degli ambienti, disinfezione e sterilizzazione dello strumentario).




A.G.M. Oral Center (Studio dentistico)
Via vasto, 26 83100 Avellino
P.Iva 02508190648
Tel. e fax 0825-441212
mail: staff@agmoralcenter.it

A.G.M. Oral Center (Studio dentistico) A.G.M. Oral Center (Studio dentistico)
Via Condotto, 1 - 83035 Grottaminarda (AV)
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Tel. Fax. 0825441212
mail: staff@agmoralcenter.it



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